В целях содействия роста авторитета, профессионализма и компетентности работников подразделений транспортной безопасности, для дополнительного контроля их знаний, умений и навыков Саморегулируемой организацией Ассоциация предприятий безопасности «ЖЕЛДОРБЕЗОПАСНОСТЬ» впервые был организован и проведен научно-практический семинар на тему «Клиентоориентированность и деловой этикет работника подразделения транспортной безопасности».

В семинаре приняли участие работники подразделений транспортной безопасности ООО «ПТБ «Фактор», ООО «Сфера-А» и ООО «ПТБ «Вымпел», которые выполняют свои должностные обязанности на Московской железной дороге.

В первой части семинара участники уяснили понятие и принципы клиентоориентированности и делового этикета, правила обращения с пассажирами и иными посетителями вокзальных комплексов, правила общения с незрячими людьми, этикет общения в социальных медиаресурсах. Во второй части семинара основное внимание было уделено действиям работников подразделений транспортной безопасности при обнаружении предметов, которые могут оказаться взрывным устройством.

Детальное изучение отдельных проблем в сфере обеспечения транспортной безопасности было достигнуто путем решения тестовых заданий и изучения методических материалов, разработанных Ассоциацией.

В процессе семинара работники подразделений транспортной безопасности активно участвовали в обсуждении проблемных вопросов и предлагали различные пути решения конфликтных ситуаций.

Руководством Ассоциации принято решение о необходимости систематического проведения подобных мероприятий.

Благодарим участников семинара за неоценимый вклад в повышение качества оказания услуг в сфере обеспечения транспортной безопасности, а также за поднятие престижа труда и культуры работников транспортной безопасности!

Полный фотоотчет с мероприятия смотрите в разделе Фото галерея.